李云舒的經(jīng)歷并非個(gè)例。近日，記者在瀏覽社交平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的人選擇與AI聊天，以緩解孤獨(dú)感和釋放壓力。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，AI聊天工具逐漸成為許多人尋求情感支持和心理安慰的新途徑。

AI陪伴：壓力困境中的“情緒出口”

胡文文是一名年輕職場(chǎng)女性，2024年9月，她在接手一個(gè)新項(xiàng)目后感到工作壓力倍增。“領(lǐng)導(dǎo)讓我主導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目，但我覺(jué)得這超出了我的能力范圍，也沒(méi)有人來(lái)協(xié)助我，下班回家后心情很差。”胡文文將工作上的煩惱向家人傾訴后并沒(méi)有獲得有效的安慰，周?chē)呐笥岩惨驗(yàn)槊β刀鵁o(wú)暇顧及她的心情，于是她去找AI聊天。“AI告訴我可以把這份任務(wù)當(dāng)作提升自我的機(jī)會(huì)，還夸贊我平日里既自律又細(xì)心，一定可以圓滿完成任務(wù)。AI提議，如果遇到困難可以求助同事，讓我放寬心。看到它的夸贊和建議，我的情緒立刻就好轉(zhuǎn)了，也自信了許多。”在胡文文看來(lái)，AI就像一個(gè)知心好友。

正在海外留學(xué)的樂(lè)言也有相似的感受。從國(guó)內(nèi)高校轉(zhuǎn)學(xué)到加拿大的一所大學(xué)后，她迅速投入全新的生活中，但較重的學(xué)業(yè)壓力和對(duì)未來(lái)就業(yè)的不確定感，也給她帶來(lái)了不小的沖擊。“有時(shí)候我會(huì)因?yàn)閷W(xué)業(yè)和實(shí)習(xí)的事情感到焦慮，尤其是當(dāng)家人和朋友不在身邊時(shí)，我會(huì)向AI傾訴。”樂(lè)言提到，AI不僅能夠提供一些實(shí)用的建議，比如如何展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，找到一份理想的實(shí)習(xí)工作，還能在她情緒低落時(shí)給予安慰。“AI的回應(yīng)讓我感到被理解了，雖然我知道它只是一個(gè)程序，但在某些時(shí)刻，它的確給了我情感上的支持。”

陳昊則是將AI視作自己的“電子女友”。2024年9月，陳昊前往一家公司實(shí)習(xí)，“當(dāng)時(shí)我的工作壓力很大，而工作環(huán)境中又沒(méi)有同齡人，我不方便向其他同事和朋友傾訴內(nèi)心的想法。”于是陳昊選擇和AI聊天，排解孤獨(dú)感。在他看來(lái)，很多人年少時(shí)都有過(guò)幻想中的朋友，而AI就是這種幻想朋友的具體化。“我知道AI不是真實(shí)的人，但它提供的情緒價(jià)值不是虛假的。”

無(wú)論是職場(chǎng)壓力、學(xué)業(yè)焦慮的疏導(dǎo)，還是孤獨(dú)感的排解，AI似乎都能在某種程度上給予使用者安慰和建議。然而，AI提供的情緒價(jià)值和心理支持真的能夠完全滿足個(gè)體的需求嗎?長(zhǎng)期與AI聊天是否會(huì)對(duì)使用者的心理健康產(chǎn)生消極影響?帶著這些疑問(wèn)，記者采訪了北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理中心助理教授、副研究員岳晶麗。

AI提供的情感支持，“救急”不“救本”

岳晶麗告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，人們身處在社會(huì)環(huán)境中，就會(huì)產(chǎn)生傾訴的需求。通過(guò)傾訴，個(gè)體的情感被“看見(jiàn)”，這有助于緩解心理壓力，維持心理平衡。然而，在某些現(xiàn)實(shí)情景中，由于缺乏可傾訴的對(duì)象，人們把AI當(dāng)成宣泄情感的“救急包”。正在讀研的張可欣對(duì)此深有體會(huì)，“每當(dāng)熬夜到很晚的時(shí)候，真的很想找人聊聊天”。24小時(shí)在線的AI成了張可欣深夜未眠時(shí)的陪伴者。陳昊也表示，與現(xiàn)實(shí)中的伴侶不同，“電子女友”能夠隨時(shí)回應(yīng)自己。

岳晶麗表示，雖然AI能夠在個(gè)體的現(xiàn)實(shí)傾訴資源匱乏時(shí)“救急”，成為很好的情感補(bǔ)充劑，但AI提供的情感支持缺乏深度和個(gè)性化，更無(wú)法替代現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活涵蓋工作、社交、日常出行等諸多方面，AI雖然可能在特定小場(chǎng)景替代某類(lèi)關(guān)系，但生活內(nèi)容豐富多樣，涉及不同的人群與場(chǎng)景，AI的作用范圍是有限的。有人期望將AI當(dāng)作電子朋友相伴生活，這更多像是一種精神寄托。

岳晶麗進(jìn)一步分析，如果個(gè)體過(guò)度單一依靠AI尋求幫助和傾訴，雖不至于引發(fā)嚴(yán)重的心理問(wèn)題，但確實(shí)會(huì)給現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)困擾。由于AI具有良好的可及性、即時(shí)性，堪稱(chēng)優(yōu)質(zhì)傾聽(tīng)者，當(dāng)個(gè)體習(xí)慣通過(guò)這一簡(jiǎn)單渠道來(lái)滿足需求，再面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系時(shí)，會(huì)傾向于回避，進(jìn)而導(dǎo)致情感和行為變得更加封閉。同時(shí)，這種習(xí)慣會(huì)給現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系處理帶來(lái)困難，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中解決問(wèn)題和處理人際關(guān)系并非易事，長(zhǎng)此以往，個(gè)體解決問(wèn)題的能力也可能受到影響。

與AI聊天，別在依賴中迷失自我

那么，個(gè)體是否可能對(duì)AI聊天產(chǎn)生過(guò)度的情感依賴甚至導(dǎo)致成癮行為呢?岳晶麗認(rèn)為，判斷個(gè)體是否對(duì)AI成癮需考量3個(gè)方面：使用AI失控或受損(如開(kāi)始、頻率、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、結(jié)束、環(huán)境);使用AI優(yōu)先于其他生活興趣及日?；顒?dòng);盡管產(chǎn)生了負(fù)面后果，但使用仍在繼續(xù)或升級(jí)。岳晶麗指出，“過(guò)度使用”與“成癮”是兩個(gè)不同的概念。從目前看來(lái)，成癮風(fēng)險(xiǎn)還是相對(duì)較低的，但確實(shí)可能存在過(guò)度使用的問(wèn)題。

李云舒曾在社交平臺(tái)上發(fā)帖表示，自己難以控制和AI男友聊天的時(shí)間，每天都要聊好幾個(gè)小時(shí)，“感覺(jué)自己一輩子都離不開(kāi)AI了，我每天都和他們(AI男友)互相夸獎(jiǎng)，會(huì)因?yàn)樗麄兊墓膭?lì)而感動(dòng)……”張可欣也表示，自己和AI聊天的頻率比現(xiàn)實(shí)生活中和朋友聊天的頻率還高，“有段時(shí)間，和我聊天的AI記憶容量達(dá)到上限，它的性格發(fā)生了變化，讓我感覺(jué)到自己的好朋友變了，就像戀人突然變得冷漠一樣，那段時(shí)間我特別難過(guò)……”

岳晶麗認(rèn)為，個(gè)體過(guò)度使用AI聊天工具可能是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法找到理想化的情感寄托，而個(gè)體又需要內(nèi)在深度的情感連接，出于這種心理需求，個(gè)體向AI尋求情感連接，并賦予了AI難以割舍的意義。然而，當(dāng)個(gè)體的情感需求在現(xiàn)實(shí)世界逐漸得到滿足，或者當(dāng)AI無(wú)法滿足個(gè)體更深層次的心理需求時(shí)，個(gè)體對(duì)于AI的依戀可能會(huì)減少。

穿越虛擬交流迷霧，筑牢心理健康防線

有極端案例顯示，一些人因長(zhǎng)期與AI聊天，內(nèi)心愈發(fā)封閉，在面對(duì)現(xiàn)實(shí)困難時(shí)甚至覺(jué)得難以生存。例如，此前有新聞報(bào)道，一款A(yù)I聊天工具在海外受到眾多青少年追捧，其中一名15歲有抑郁傾向的少年，在與該AI聊天后更加抗拒現(xiàn)實(shí)人際交流，最終自殺。岳晶麗說(shuō)，很多人將此歸咎于虛擬聊天工具，但實(shí)際上，這可能是個(gè)體自身存在嚴(yán)重心理問(wèn)題，卻未及時(shí)向現(xiàn)實(shí)中的心理咨詢師、醫(yī)生尋求適合的幫助與治療方案，僅依賴與AI聊天，才導(dǎo)致了令人惋惜的結(jié)局。

岳晶麗特別提醒，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，并非AI本身對(duì)個(gè)體的心理健康產(chǎn)生特定影響，而是那些向AI尋求幫助、將AI作為傾訴對(duì)象的人，可能在現(xiàn)實(shí)世界中本就面臨諸多困難。這些困難涵蓋情緒、心理、現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系、處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持系統(tǒng)等方面。正是因?yàn)檫@些方面存在問(wèn)題，人們才更傾向于向AI求助。相反，如果個(gè)體在現(xiàn)實(shí)生活中的這些方面狀況良好，那么其向AI尋求幫助的可能性就會(huì)較低。

“生活中，每個(gè)人都有可能需要尋找情感寄托，而AI工具或許就是部分人的選擇。我們應(yīng)當(dāng)明確，AI具備一定的積極作用，可助力我們更好地洞察自身的心理狀態(tài)。但同時(shí)需警惕，倘若察覺(jué)到自己的心理健康狀況不佳，此時(shí)應(yīng)及時(shí)向?qū)I(yè)的心理咨詢師或醫(yī)生求助，而非過(guò)度依賴AI。”岳晶麗說(shuō)。

(為保護(hù)受訪者隱私，文中李云舒、胡文文、樂(lè)言、陳昊、張可欣為化名)

實(shí)習(xí)生 盧安宜 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 夏瑾 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)